Как выбрать Интернет-провайдера в Москве? Чтобы бизнес развивался и недорого!?
Эксперты в сфере телекоммуникаций утверждают: «Идеальных интернет-провайдеров для бизнеса не существует!»
Как выбрать интернет-провайдера в Москве CANMOS.RU
Тем более в Москве! Тем более, если они федерально-крупные и всеядные (когда клиенты преимущественно частные лица и процентов 15 малый-средний бизнес). Для них важен массовый потребитель и наплевать на личность. Как "Ашану" и "Пятерочке". Помните у Стругацких: «План по валу! – Вал по плану!)
Наверное, нет провайдера Интернет-услуг, способного удовлетворить запросы клиента абсолютно. Но существует немало таких (часто этим грешат владельцы домовых сетей, вдруг ставшие называть себя гордо - провайдерами), которые «достали уже» с неработающим Интернетом и службой техподдержки, которая, как в пьесе «В ожидании Годо», всегда в пути.
Один провайдер оказывает уж очень дорогие услуги, у второго ограничен выбор тарифных планов, третий мухлюет на скорости передачи данных, от четвертого ждешь - не дождешься устранения неполадок.
Я выступаю за узкую специализацию в сфере Интернет-услуг, индивидуальный, если хотите, личностно-ориентированный подход к клиенту.
Правильный выбор надежного интернет-провайдера, гарантированная скорость передачи данных – одно из конкурентных преимуществ вашей компании. И ошибиться в выборе интернет-провайдера никак нельзя...
Стоимость услуг Интернет-провайдера – по статистике, увы, главный критерий выбора у многих бизнесменов. Тут-то и поджидает потенциального клиента основная ошибка – ориентируясь исключительно за сумму оплаты, он забывает о других немаловажных моментах. В погоне за дешевизной бизнесмен получает «медленный», чаще по радиоканалу, Интернет, постоянные проблемы с телефонной связью и практически полное отсутствие техподдержки.
«Высокая» скорость передачи данных – еще один способ недобросовестной рекламы. Предложениями типа «1 Гбит/с почти даром!» сейчас мало кого привлечёшь. Предприниматели знают, обещанная именно вам скорость чаще всего оказывается «общей», «на всех». Вывод: чем больше реальных пользователей , тем медленнее у каждого из них скорость. Поэтому совет: выбирайте для сотрудничества серьёзные интернет-компании, которые технологически постоянно совершенствуются, увеличивают пропускную способность своей сети, в договоре обязательно должна указываться гарантированная скоростьдля клиента.
Ключевые клиенты компании
Для полноты информации стоит (по возможности) проконсультироваться с теми компаниями, которые уже длительное время являются клиентами данного Интернет-провайдера. Что-то их привлекает в услугах именно этой телекоммуникационной компании, в тарифных планах, индивидуальном подходе. При обилии Интернет-провайдеров в Москве и «эксклюзивных тарифных планов» оставаться лояльным клиентом – большой плюс в плане выбора именно этого Интернет-провайдера.
Тарифные планы
Предлагаемый Интернет-провайдером список тарифных планов должен быть достаточно широк, чтобы удовлетворить потребности каждого корпоративного клиента. Но сразу обращаю ваше внимание, что среди бизнеса наиболее популярны безлимитные тарифные планы. При прочих равных, лучше обслуживаться там, где менеджеры по продажам практикуют индивидуальный финансовый подход в зависимости от места подключения услуги, способа подключения (по медной паре, радиоканалу или волоконно-оптическое) и финансовых возможностей клиента.
(Не)доступность услуги
Полдня вы в Интернете, и всё нормально, а к вечеру Интернет «пропадает»? Так жить нельзя! В договоре нормальный Интернет-провайдер гарантирует определенное количество времени, в течение которого клиент будет иметь доступ к Сети. Любые проблемы с доступом к Интернету, виновником которых является интернет-провайдер, должны быть устранены им как можно быстрее и на бесплатной основе. Клиент должен иметь право продлить срок услуги на то количество времени, в течение которого Интернет отсутствовал, либо потребовать возмещения материального ущерба. Все это также должно быть прописано в договоре.
Техподдержка? - Только круглосуточная!
Вряд ли какой-либо провайдер убережёт своих клиентов от проблем, связанных с доступом к Интернету. Однако солидный провайдер должен гарантировать их скорейшее устранение. Если возникшая проблема не устранена через день, неделю, есть ли смысл продолжать пользоваться услугами такого «интернет-провайдера»? Положительным моментом для многих компаний из малого бизнеса является возможность воспользоваться (если что!) услугами IT-специалистов телекоммуникационной компании, которые могут осуществлять абонентское обслуживание оргтехники и компьютерного оборудования клиента оперативно и качественно.
Тип подключения к Интернету
Это основной критерий, на который обязательно нужно обратить внимание. Самым удобной и скорострельной на сегодня считается выделенная оптоволоконная линия – этот тип подключения гарантирует относительно высокую скорость передачи данных, простоту подключения и отсутствие лишнего оборудования.
Изучите персональные сайты московских Интернет-провайдеров
Внимательно изучите историю компании, время работы на ниве телекоммуникаций, перспективы развития, предложения, тарифы, условия, акции, скидки, стоимость дополнительных услуг провайдера Интернет-услуг. Сравните и выберите нескольких, чьи предложения вас заинтересовали. Кроме всего прочего, помните, что профессиональный интернет-провайдер предлагает цифровую телефонию (разнообразные виды офисных и бизнес-АТС, прямой московский телефонный номер), возможность проведения телеконференций, что существенно оптимизирует бизнес-процессы в компании резко снижает расходы на междугородную и международную связь.
Доверяйте своему впечатлению. Смотрите в глаза!
Обязательно посетите офис телекоммуникационной компании. Познакомьтесь с договорами на подключение, лицензиями на данный вид деятельности, сертификатами, пообщайтесь с менеджером (узнайте, каким образом осуществляется подключение и доступ к Интернету, как происходит решение появившихся проблем), поговорите с девочками из бухгалтерии: вдруг телекоммуникационная компания практикует электронный документооборот и окажет вам содействие в переходе на эту современную форму взаимодействия. Главное — доверяйте себе и постарайтесь составить объективное впечатление.
И если интернет в результате пошел не туда и не так — вините только себя.
Удачного интернет-серфинга и успехов в бизнесе!
Андрей Николаевич,
эксперт в сфере телекоммуникаций
http://canmos.ru/sandbox/kak-vibrat-internet-provaydera-v-moskve